Verifica soggettiva

La verifica soggettiva dei diversi livelli di qualità di un sito Web si basa sulle considerazioni e sulle conclusioni esposte nel Rapporto del Gruppo di Lavoro Metodologia [18] dal quale si riprendono i Criteri essenziali di valutazione e la Metodologia da attuare per la verifica.

3.1 - Criteri di valutazione

percezione:

le informazioni e i comandi necessari per l'esecuzione dell'attività devono essere sempre disponibili e percettibili;

comprensibilità:

le informazioni e i comandi necessari per l'esecuzione delle attività devono essere facili da capire e da usare;

operabilità:

informazioni e comandi sono tali da consentire una scelta immediata della azione adeguata per raggiungere l'obiettivo voluto;

coerenza:

stessi simboli, messaggi e azioni devono avere gli stessi significati in tutto l'ambiente;

salvaguardia della salute (safety):

indica le caratteristiche che deve possedere l'ambiente per salvaguardare e promuovere il benessere psicofisico dell'utente;

sicurezza:

indica le caratteristiche che l'ambiente deve possedere per fornire transazioni e dati affidabili, gestiti con adeguati livelli di sicurezza;

trasparenza:

l'ambiente deve comunicare il suo stato e gli effetti delle azioni compiute. All'utente devono essere comunicate le necessarie informazioni per la corretta valutazione della dinamica dell'ambiente;

apprendibilità :

indica le caratteristiche che l'ambiente deve possedere per consentire l'apprendimento del suo utilizzo da parte dell'utente in tempi brevi e con minimo sforzo;

aiuto e documentazione:

fornire funzioni di aiuto come guide in linea e documentazione relative al funzionamento dell'ambiente. Le informazioni di aiuto devono essere facili da trovare e focalizzate sul compito dell'utente;

tolleranza agli errori:

l'ambiente deve prevenire gli errori e, qualora questi accadano, devono essere forniti appropriati messaggi che indichino chiaramente il problema e le azioni necessarie per recuperarlo;

gradevolezza:

indica le caratteristiche che l'ambiente deve possedere per favorire e mantenere l'interesse dell'utente;

flessibilità:

l'ambiente deve tener conto delle preferenze individuali e dei contesti.