A autora em uma caminhada na Patagônia, depois de volta a REI para devolver alguns equipamentos após a viagem.Às vezes, me sinto mal com todas as coisas que devolvi à loja REI. As botas chiques que percebi eram pesadas demais, a mochila que comprei para uma caminhada na Patagônia que era muito volumosa para caminhadas de um dia e até a mochila fofa que ficava furada na lateral depois de apenas alguns usos. Mas então eu penso sobre como tudo aquilo estava superfaturado para começar - esses três itens sozinhos somavam quase $ 450 - e eu não me sinto mais tão mal.
A sabedoria popular diz que você só pode devolver algo se estiver com defeito ou se você nunca o usou. Alguns até chamam isso fraude de retorno se você tentar trazer algo de volta só porque mudou de ideia. Mas há uma grande diferença entre atividades claramente fraudulentas como tentar devolver algo que você nunca pagou em primeiro lugar e trazer algo de volta porque você não gosta disso tanto quanto pensava que gostaria.
Nem todas as políticas de devolução funcionam da mesma maneira
REI’s política de devolução claramente permite o remorso do comprador: apoiamos tudo o que vendemos. Se não estiver satisfeito com a compra do REI, você pode devolvê-lo para substituição ou reembolso no prazo de um ano após a compra, exceto para eletrônicos para exteriores, que devem ser devolvidos no prazo de 90 dias após a compra. E a menos que o item que você traz de volta seja descartado, ele pode ser revendido na empresa site de equipamentos usados por cerca de um terço a menos do que você pagou. Você não está apenas economizando dinheiro, mas também ajudando alguém a fazer um bom negócio.
Vários varejistas endureceram suas políticas de devolução nos últimos meses, incluindo L.L. Bean em fevereiro, Dr. Martens em março, e Antropologia em julho. Mas você ainda pode encontrar lugares que aceitam devoluções para sempre. Esses incluem:
- atleta
- Obras de banho e corpo
- Costco (exceto eletrônicos, diamantes, cigarros, álcool e alguns outros itens)
- CVS (para itens de marca de beleza e CVS)
- Eddie Bauer
- Kohl's (exceto eletrônicos)
- Fim das terras
- Osprey
Dois truques para estender as datas de retorno
Você não precisa de uma garantia vitalícia para fazer uma devolução após a data de devolução impressa, normalmente duas semanas a um mês após a compra. Muitos itens vêm com uma garantia do fabricante que se estende por pelo menos um ano. Por exemplo, quando o bico caiu de uma chaleira Bonavita que comprei na Amazon menos de dois meses depois de comprá-la ( um problema que outros relataram ), era tarde demais para enviá-lo de volta à Amazon. Mas o manual dizia que a chaleira tinha garantia de dois anos. Então, eu preenchi um formulário em Site da Bonavita e recebi minha nova chaleira pelo correio algumas semanas depois.
Minha chaleira quebrada e a reposição grátis que ganhei algumas semanas depois.
Sem garantia? É aqui que a abordagem pessoal pode valer a pena. Se você comprou algo em uma loja que simplesmente não está funcionando por qualquer motivo, peça para falar com um gerente e explique por que deseja devolver o item, embora a data de devolução já tenha passado. Se você tiver um bom motivo e perguntar educadamente, poderá obter um crédito da loja ou o seu dinheiro de volta. Apenas lembre-se de sempre, sempre guardar o recibo.
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