Foto via usuário do Flickr Cle0patra
Tudo começou quando um homem armado entrou no Lindt Chocolate Café no centro de Sydney. Acabou com os policiais invadindo o lugar , levando a um tiroteio que deixou dois reféns e o atirador morto. No meio foi uma longa noite de tensão que deixou todo o país agitado online.
Foi uma tragédia para as vítimas e suas famílias. Também acabou sendo um desastre de relações públicas para o Uber. A empresa de compartilhamento de viagens está presente em Sydney desde 2012 e, claramente, ainda não tem as coisas resolvidas aqui. Em Nova York, a Uber tem uma política de preços de limite durante emergências desde julho, mas ontem à noite, a conta do Sydney Uber no Twitter tentou fazer parecer que um política de preços de pico — onde as taxas aumentam durante 'as épocas mais movimentadas' — foi um ato de caridade.
Estamos todos preocupados com eventos no CBD. As tarifas aumentaram para incentivar mais motoristas a se conectarem e pegarem passageiros na área.
— Uber Sydney (@Uber_Sydney) 15 de dezembro de 2014
Menos de uma hora depois, em meio a uma reação nas mídias sociais, a empresa reverteu sua posição e decidiu que a situação poderia justificar uma real ato de caridade. (A Uber não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da AORT.)
As viagens do Uber Sydney a partir do CBD serão gratuitas para os passageiros. Taxas mais altas ainda estão em vigor para incentivar os motoristas a entrar no CBD.
— Uber Sydney (@Uber_Sydney) 15 de dezembro de 2014
Pelo menos duas organizações de notícias também foram criticadas por suas respostas à crise. Diário de pedestres , um site de notícias on-line voltado para jovens, usou uma foto boba de um que parecia ser um coelhinho de chocolate Lindt como imagem de banner para cobertura da situação. Os leitores reagiram com desgosto, naturalmente, e a mídia on-line e o site de marketing Mumbrella chamou a atenção para a imagem surda . O site posteriormente mudou a foto para uma das cenas em Martin Place e pediu desculpas pelo lapso de julgamento.
Enquanto isso, O telégrafo diário , um tablóide local de propriedade da News Corp de Rupert Murdoch, lançou uma edição às 14h especificamente para cobrir a crise dos reféns.
O Daily Telegraph de Sydney imprimiu uma edição especial às 14h -
— Tom Steinfort (@tomsteinfort) 15 de dezembro de 2014
O jornal foi prontamente criticado pela ligação com o Estado Islâmico quando tal associação não foi estabelecida e as autoridades estavam evitando propositalmente esse tipo de insinuação. A saída foi ainda criticada por especular sobre o número de reféns.
No chão do lado de fora do café, as coisas estavam aparentemente bem quietas. Algumas pessoas em cena tiraram selfies e algumas beberam cervejas – e outras disseram que não era apropriado fazer isso.
Pessoas tirando selfies em — Kety Shapazian (@KetyBrazil) 15 de dezembro de 2014
Algumas pessoas estão tirando selfies e outras estão bebendo cerveja em Martin Place como o
— Juliette Saly (@julesaly)
15 de dezembro de 2014
A maioria dessas respostas pode ser atribuída a confusão ou falta de consideração. Mas para alguns, o cerco inspirou uma malícia real.
Grupos nacionalistas extremistas, como a Liga de Defesa Australiana, postaram atualizações e comentários como este no Facebook: 'Aqui está pessoal, terrorismo islâmico em nosso quintal, cortesia de sucessivos governos australianos e seus eleitores com lavagem cerebral'.
Alguns até apareceram na barricada da polícia para gritar insultos racistas.
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— Kiera (@KieraGorden)
15 de dezembro de 2014
Em reação a essa malícia e antecipando uma possível perseguição, as comunidades muçulmanas de Sydney condenaram as ações do atirador e ofereceram qualquer ajuda que pudessem. Quarenta grupos muçulmanos disseram em um comunicado conjunto: 'Rejeitamos qualquer tentativa de tirar a vida inocente de qualquer ser humano ou de instilar medo e terror em seus corações'. Líderes religiosos de todo o país unidos em oração .
Uma viajante de Sydney, Rachael Jacobs, aparentemente viu uma mulher silenciosamente tirando seu hijab e disse a ela: 'Coloque-o de volta. Eu vou com você'. Rachael postou uma série de status do Facebook descrevendo o evento.
Seja mais assim.
— GeneErik (@ErikVeland)
15 de dezembro de 2014
Então o usuário do Twitter Sir Tessa ofereceu um serviço semelhante e sugeriu uma hashtag para quem quisesse fazer o mesmo: #illridewithyou.
Se você costuma pegar o ônibus nº 373 b/w Coogee/MartinPl, use trajes religiosos e não se sinta seguro sozinho: eu vou com você. @me para agendar.
— Sir Tessa (@sirtessa) 15 de dezembro de 2014
Talvez começar uma hashtag? O que há
— Sir Tessa (@sirtessa)
15 de dezembro de 2014
Às 2h15, hora local, a polícia invadiu o café. A situação dos reféns acabou, embora #illridewithyou tweets ainda estão circulando — eles se tornaram mais sobre tolerância religiosa em um sentido amplo. Um tópico de tendências pode não ser muito bom, mas pelo menos algumas pessoas estão tendo pensamentos positivos após tudo isso.