'Como posso discordar respeitosamente de meu chefe?'

Quando você discorda de seu chefe, pode ser complicado saber se você deve falar e Como as para falar - e muitas pessoas no início de suas carreiras entendem isso errado. Eles presumem que não deveriam falar nada (mesmo quando têm informações que seu chefe não tem e podem gostar de ouvir!) Ou, na outra extremidade do espectro, eles discordam com tanta frequência e de forma tão agressiva que perdem credibilidade e ganhe a reputação de ser irritante.

Então, como você sabe quando vale a pena expressar desacordo em algo? Os momentos em que você deve se manifestar incluem:

• quando você sente fortemente sobre algo
• quando você acha que tem informações que mudariam a opinião de seu chefe se ela soubesse (por exemplo, se uma cliente mencionou a você que ela odeia o tipo de estratégia que seu chefe está considerando agora)
• quando algo teria consequências que você não tem certeza se seu chefe está ciente (como adicionar tempo significativo a um projeto ou entrar em conflito com outra prioridade importante)
• quando você tem experiência no tópico que está sendo discutido
• quando você está preocupado, algo pode ser inseguro, antiético ou ilegal

Freqüentemente, fará menos sentido discordar abertamente se as apostas não forem tão altas, se você não tiver o conhecimento dos outros na conversa ou se tiver batalhas maiores para lutar (por exemplo, se você está argumentando contra a administração de uma determinada mídia social campanha, provavelmente não é o momento de criticar o uso de vírgulas de seu chefe quando ele tweeta).

Há também um componente de inteligência emocional que você deseja acertar - o que significa que você deve considerar o contexto, o humor e o que mais está acontecendo naquele momento específico. Se seu chefe está com o prazo apertado ou claramente tendo um dia terrível, provavelmente não é o momento de pedir uma reunião para expor suas queixas sobre a máquina de venda automática.

A coisa mais importante a saber sobre discordar de seu chefe é que a conversa não precisa ser - e não deveria ser - antagônica. Seu tom e abordagem geral devem ser colaborativos, semelhante a como você faria se estivesse tentando resolver um problema relacionado ao trabalho com menos carga emocional.

Se você parecer zangado, defensivo ou aterrorizado, a conversa provavelmente será estranha. Em vez disso, seu tom deve ser o mesmo que você usaria para dizer: O fornecedor parecia preocupado em cumprir o prazo que queríamos ou estou tendo alguns problemas com a impressora - em outras palavras, prático, sem emoção e focado em resolver um problema.

Se você está lutando para alcançar esse tom, pode ser útil lembrar que as divergências de trabalho muitas vezes surgem não porque duas pessoas são adversárias, mas porque cada uma delas tem informações diferentes. Por exemplo, seu chefe pode saber algo que você não sabe sobre as preferências de um cliente ou a necessidade de um prazo, ou MediaMente-versa. Portanto, você deseja abordar a conversa com isso em mente. Não se trata necessariamente de alguém ser errado ; trata-se de descobrir se está faltando um contexto que pode explicar a diferença de perspectivas e que pode mudar uma de suas mentes assim que for trazido à tona. E mesmo que não seja o caso, abordar dessa forma o ajudará a acertar o tom.

Na verdade, uma das melhores coisas que você pode fazer em seu relacionamento com seu chefe é se considerar menos um funcionário e mais um consultor - alguém que não é especialmente investido emocionalmente e está aconselhando que seu cliente (seu chefe) pode então pegar ou sair.

Depois de compartilhar suas ideias, seu gerente pode ser convencido a ver as coisas do seu jeito - ou não. Se ela não for, nesse ponto você precisa decidir o quão importante o problema é para você.

Se o problema for muito sério (por exemplo, preocupações com discriminação ou segurança), talvez seja necessário examinar a cabeça dela. Mas com a maioria das outras divergências no local de trabalho, geralmente faz sentido aceitar que você e seu chefe verão as coisas de maneira diferente às vezes, e a posição dela dá a ele a posição para fazer a chamada final.

Em alguns contextos, você também pode tentar solicitar um experimento por tempo limitado. Se seu chefe não está convencido de que você está certo e você se sente fortemente, às vezes pode fazer sentido dizer: Eu realmente sinto muito sobre isso. Você estaria disposto a permitir que eu tentasse desta forma por algumas semanas e podemos ver como vai ser? Pode ser muito mais fácil para um gerente dizer sim a uma mudança de curto prazo do que se comprometer com ela para sempre. (Você não pode fazer isso todas as vezes, é claro; guarde para coisas que são realmente importantes para você.)

E, claro, todos esses conselhos presumem que você tem um chefe que está aberto a contribuições e pontos de vista divergentes. Do contrário, você precisará escolher suas batalhas com muito mais cuidado. Mas a maioria dos gerentes está aberta para ouvir opiniões diferentes das suas - e os decentes sabem que ouvir outras vozes pode ajudá-los a tomar decisões melhores.

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