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Essa história tem mais de 5 anos.
Material Jean-Baptiste Malet disfarçou-se para escrever um livro deprimente sobre o assunto.
Um armazém da Amazon (foto através da )
Em novembro de 2012, o jornalista Jean-Baptiste Malet conseguiu um emprego temporário em um depósito da Amazon perto da cidade francesa de Montélimar. Pelo que seus chefes sabiam, Malet estava lá para cobrir a correria pré-natal. No entanto, o jovem de 26 anos tinha planos diferentes: ao final de sua experiência, ele escreveu um livro descrevendo as péssimas condições de trabalho que os funcionários do varejista online tiveram de suportar.
Ironicamente, Na Amazônia: Inflitrando o 'melhor dos dois mundos' - é agora disponível na Amazon . Liguei para ele para falar sobre alienação no local de trabalho do século 21.
MediaMente: Olá, Jean-Baptiste. Por que você decidiu se infiltrar na Amazon?
Jean-Baptiste Malet: No início, eu não planejava 'me infiltrar' nele - eu só queria escrever um artigo sobre as condições de trabalho dos funcionários da Amazon. Eu queria saber como um pedido online era tratado em um depósito e qual era a natureza do trabalho. Tentei falar primeiro com um bando de funcionários da Amazon depois do trabalho, depois de me apresentar como jornalista, e eles ficaram com medo, caso fossem demitidos.
Então você decidiu fazer isso disfarçado. Como você fez isso?
Consegui um emprego temporário para o período de alta demanda, pouco antes do Natal. Comecei em novembro de 2012. Durante minha entrevista com a Adecco, a agência de empregos temporários, fui obrigado a assinar um acordo de confidencialidade que é puramente ilegal. De acordo com o acordo, eu não poderia falar com ninguém - nem mesmo com minha família - sobre o que estava acontecendo no trabalho, mesmo que nenhum funcionário temporário tenha acesso a dados confidenciais. Esse é o lado negro da tela do computador, a face oculta da economia digital.
Você pode descrever isso para mim?
Para começar, os funcionários estão sendo vigiados o tempo todo pelo scanner com que trabalham. É uma máquina ligada a uma rede Wi-Fi que permite aos supervisores saber a localização exacta de cada trabalhador, o seu ritmo de trabalho e a sua produtividade - tudo registado a cada segundo.
Jean-Baptiste Malet (foto de David Latour)
Em seu livro, você fala sobre o código de trabalho exclusivo da Amazon.
Onde quer que a Amazon esteja implantada, onde quer que a Amazon gere atividades logísticas que a tornam o varejista online número um do mundo, a Amazon adota a mesma gestão, a mesma ideologia, as mesmas regras - com raras exceções culturais. Minha experiência e os inúmeros testemunhos que obtive apontam para a mesma conclusão: a Amazon não respeita as leis trabalhistas ocidentais. As infrações são inúmeras e é por isso que escrevi um livro sobre isso.
No Ocidente, não temos a tendência de pedir aos trabalhadores que mantenham uma taxa de produtividade precisa. No entanto, todos os dias, a Amazon pede que eles sejam mais rápidos do que no dia anterior. Eles também são colocados um contra o outro. Por exemplo, se alguém fala durante o horário de trabalho, espera-se que o restante o evite.
Como a administração incentiva isso?
É uma coisa sutil. Na Amazon, eles pedem que você 'relate possíveis anomalias aos seus superiores'. Pode ser uma caixa que obstrui o corredor, mas também podem ser dois colegas que estão conversando em vez de trabalhar. Isso leva a uma perda de produtividade, o que significa que é uma anomalia e por isso deve ser relatado. Se você não fizer isso, eles irão intimidá-lo sutilmente durante as frequentes reuniões individuais.
O que isso nos diz sobre a época em que trabalhamos?
É um trabalho sem pausas. Mas não é uma tarefa simples e irritante - é um novo tipo de trabalho que não existia no século 20.
Em seu livro, você também menciona revistas corporais diárias.
Como a Amazon vê cada funcionário como um ladrão em potencial, os funcionários são revistados quando entram e saem do depósito em um horário não remunerado que pode acumular até 40 minutos por semana. Nos Estados Unidos, alguns trabalhadores registraram queixa a respeito. Na realidade, as pessoas que trabalham para a Amazon são pessoas leais que estão apenas tentando ganhar a vida de forma honesta. A maioria dos trabalhadores que entrevistei tinha entre 25 e 35 anos, que é a idade média da Amazon. Esses trabalhadores afirmaram repetidamente que, se fossem vigaristas ou bandidos, não se incomodariam em acordar às 5 da manhã para entrar no depósito a tempo, mas na verdade se envolveriam em atividades ilícitas. Essa prática de busca corporal é humilhante e estressante.
(Foto através da )
Você explica que os gerentes organizam momentos de convívio artificiais, principalmente por meio de aulas particulares e atividades 'divertidas'.
sim. 'Trabalhe duro, divirta-se, faça história' é o lema da Amazon e está espalhado pelas paredes de seus depósitos. Há boliche e caça aos ovos de Páscoa pelo estacionamento e, ao mesmo tempo, os funcionários são espionados e revistados. Esta estratégia 'divertida' é apenas uma tentativa de também organizar os funcionários & apos; vive fora do horário de trabalho.
Por que se preocupar em organizar caça aos ovos de Páscoa? As pessoas são tão burras?
Não se trata de ser burro. Você está em uma situação de trabalho difícil que drena toda a sua energia e entusiasmo. Trabalhar para a Amazon ainda significa trabalhar em equipe, mesmo se você não tiver permissão para falar enquanto está trabalhando ou durante os intervalos realmente curtos. Quando você terminar de trabalhar, mesmo se você achar que a Amazon está explorando você, compartilhar bons momentos com seus colegas é um desejo humano. A 'diversão' torna-se fundamental - uma espécie de oxigênio social sem o qual a realidade do trabalho poderia ser revelada: jovens trabalhadores, metamorfoseados em robôs burros, tendo que trabalhar muito duro por um pequeno salário para que Jeff Bezos pudesse subir alguns lugares em Fortune & apos; lista rica s.
Você provavelmente está ciente disso, mas quando você google o título do seu livro, o primeiro resultado é a página dele na Amazon. Como você se sente sobre isso?
Este é um golpe de mestre da Amazon que me deu muitos problemas na mídia. Com isso, eles conseguiram o que queriam: fizeram com que eu parecesse um jornalista que mantém uma contradição, um jornalista que denuncia um sistema que lhe permite vender seu livro. É muito bem desempenhado da parte deles. O que eles podem não saber é que ex-clientes da Amazon me escrevem para dizer: 'Seu livro é o último item que encomendei da Amazon antes de encerrar permanentemente minha conta.'
Obrigado, Jean-Baptiste.
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